ショッピングガイド
ご注文方法
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商品を選択してショッピングカートに入れる
ご希望の商品のページで、個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
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ショッピングを続ける or カート確認に進む
お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。 -
ショッピングカートの中身を確認する
ショッピングカートに入れた商品や個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
変更したい場合は、ご希望の商品や個数などを編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。 -
必要事項の記入・ご注文
【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
入力されている内容に誤りがなければ、「注文する」ボタンを押してください。 -
ご注文完了
ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「ご注文の確認メール」を送信いたします。
商品が届くまで削除せず保管してください。
決済方法
- 銀行振込
- 「銀行振込」の方は、ご注文確認時に、ご提示したご注文合計金額をお振り込みください。ご入金が確認でき次第、商品を発送させていただきます。
振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。注文確認メールによるご連絡より5日以内にご入金ください。6日目以降ご入金がない場合ご注文はキャンセルとさせていただきます。
【お振り込み先】
●紀陽銀行 本宮支店
口座種別：普通
口座番号：51140
口座名義：株式会社 東雲（カブシキガイシャシノノメ）
●みくまの農協 本宮支所
口座種別：普通
口座番号：2204
口座名義：株式会社 東雲（カブシキガイシャシノノメ）
- クレジットカード
- ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は 一括 / 分割 / リボ のいずれかをお選びいただけます。
ご利用可能なカードは以下の通りです。
VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners
- 代金引換
- 商品がお届け先へ到着した際に、配送業者へ商品代金を「現金」または「クレジットカード」にてお支払いいただきます。
なお、手数料がかかりますのでご了承ください。
【代金引換手数料】
別途330円（税込）
配送について
- 商品を発送しましたら、注文時にご入力いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
- お振込のご注文に関しては、配送希望日のご指定がない場合、ご入金確認後5営業日以内に発送いたします。
※水曜日は定休日のため商品発送業務を行っていません。 - 配送日時は、午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時より選択可能です。
- 配送業者はクロネコヤマトクール便となります（クール便送料1,150円～）。
そのほかの配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。
- 送料に関しましては、一配送につき重量合計が2kgを超える場合は送料が変わりますので、店舗からメールにてご連絡いたします。
- 商品の性質上、北海道・沖縄・離島などは配送に日数を要するため、冷凍便で発送することがございます。
あらかじめご了承ください。 - 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 配送に関する各種お問い合わせについては、3営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。
返品・交換について
- 生鮮食品につき、基本的に返品はお受けいたしかねます。
ご注文内容と相違、商品の破損、などの場合は2日以内にお電話（八屋：0735-42-1156）まで詳細をご連絡ください。誠意を持って対処させて頂きます。
- 商品の品質・発送につきましては万全を期しておりますが、商品が破損・汚損・誤納など万が一不備があった場合は、事前にお電話にてご連絡のうえ着払いにてご返送ください。新しい商品と交換かご返金させていただきます。誤納の場合は、到着後2日以内に当店負担の着払いでご返送をお願いします。
- 箱詰め商品の偏りや、クール便の温度管理不具合によるものと思われる不良の場合は、まずお問い合わせ伝票番号をご確認いただき、伝票に記載されているクロネコヤマトお客様サービスセンターにお問い合わせください。
- 返品についてのご連絡先
- 株式会社東雲 八屋
〒647-1731
和歌山県田辺市本宮町本宮471-1
担当：榎本 圭一
TEL : 0735-42-1156
対応時間：9:00～17:00
FAX : 0735-42-1156
水曜日 定休日
送料について
- 8,000円（税込）以上のお買い物で送料無料となります。
- 配送1回につきの送料は下記となります（60㎝以内、2㎏まで）。
●北海道
1,920円（税込）
●青森県・秋田県・岩手県
1,480円（税込）
●宮城県・山形県・福島県
1,370円（税込）
●茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県・新潟県・長野県
1,260円（税込）
●静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・富山県・石川県・福井県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県
1,150円（税込）
●福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
1,260円（税込）
●沖縄県
1,590円（税込）
ご注文後のキャンセルについて
- ご購入商品のキャンセルは基本的には対応いたしかねます。また、クレジットカード決済後の返金や一部商品のキャンセルにつきましても、システム上ご対応いたしかねます。
ご注文前にいま一度、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。
お買い物についてのご注意
- 長期不在または受取拒否について
- ご連絡なしでの長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
- 商品写真について
- 商品写真のサシの入り具合や肉色が実物と異なって見える場合がございます。あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。
- ご注文の集中について
- ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 あらかじめご了承いただけますよう、お願いいたします。
【商品発送期間について】
ご入金確認後5日以内に発送いたします。ただし、在庫がない場合や繁忙期には遅れることがあります。ご了承ください。
商品購入時のよくあるご質問
- 商品はいつごろ届きますか？
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配送希望日のご指定がない場合かつ、お振込の場合は、ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
※水曜日は定休日のため商品発送業務を行っていません。 - 配送先を変更したいのですが…
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商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。
なお、ご注文後の配送先変更については、ご対応できない場合がございます。あらかじめご了承ください。 - クーポンコードを使いたいのですが…
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ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。 - 購入後の返品は可能ですか？
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生鮮食品につき、基本的に返品はお受けいたしかねます。
ご注文内容と相違、商品の破損、などの場合は2日以内にお電話（八屋：0735-42-1156）まで詳細をご連絡ください。誠意を持って対処させていただきます。
万が一商品に不具合があった場合などは、当店が送料を負担いたしますので、着払いのうえご返送ください。良品との交換か返金での対応となります。
また箱詰め商品の偏りや、クール便の温度管理不具合によるものと思われる不良の場合は、まずお問い合わせ伝票番号をご確認いただき、伝票に記載されているクロネコヤマトお客様サービスセンターにお問い合わせください。